Ce programme développe le leadership dans les rendez-vous cruciaux de la vente et du service clientèle.
Responsables comptes clés, chargés de clientèle, entrepreneurs, fondateurs de start-ups.
Créez des processus de communication spécifiques et optimisez vos résultats quantitatifs et qualitatifs.
Générer de l’information utile tout en valorisant la nouvelle relation.
Le questionnement consultatif.
Construire une proposition limpide et convaincante.
Exposer son offre avec enthousiasme et dynamisme.
Entendre la question derrière l’objection et y répondre.
Amener l’entretien à une conclusion concrète et positive.
La défense du prix.
Traiter une réclamation pour consolider la relation avec le client.
Dresser le bilan et s’engager pour le futur.
Une posture d'égal à égal empreinte de crédibilité et d’efficacité relationnelle.
Des entretiens fructueux et conformes à vos objectifs.
Plus d'aisance dans les négociations délicates.
Un argumentaire exhaustif et adapté à vos prospects.
Une prestance en adéquation avec l'identité de votre entreprise.
Un placement efficace de vos produits et services.
Des relations soignées dans une perspective à long terme.
Une motivation accrue, et un taux de réussite supérieur.